Aparecida de Goiânia Revitaliza Atendimento nas UPA’s com Parceria Inovadora junto ao Hospital Albert Einstein

A Secretaria Municipal de Saúde de Aparecida de Goiânia (SMS) anunciou, nesta terça-feira, 23 de janeiro, uma colaboração inédita com o Hospital Israelita Albert Einstein para aprimorar a gestão e os serviços nas três Unidades de Pronto Atendimento (UPA’s) do município: Brasicon, Buriti Sereno e Flamboyant.

Diferentemente de iniciativas anteriores, que focavam em hospitais, esse projeto pioneiro concentra-se nas UPA’s, visando aprimorar o atendimento à população e elevar os padrões de excelência nos serviços prestados.

Um total de 51 profissionais da SMS passarão por um programa intensivo de capacitação ao longo de 9 meses, utilizando a metodologia Lean Six Sigma, para implementar um programa de melhoria contínua com ênfase na excelência do atendimento.

O secretário de Saúde, Alessandro Magalhães, ressaltou a importância dessa parceria com o Einstein para retomar o projeto de melhoria contínua nas UPA’s. O objetivo é tornar a jornada dos pacientes mais agradável, garantindo elevados níveis de satisfação, qualidade e segurança em todos os processos. “Agora é arregaçar as mangas e entregar os resultados para a população”, enfatizou Magalhães.

O evento de lançamento, realizado no Espaço Multiuso da Cidade Administrativa, contou com a presença do diretor geral do Hospital Municipal de Aparecida de Goiânia – Iris Rezende Machado (HMAP), Felipe Piza, representando a instituição israelita, além de gestores da SMS. Durante o encontro, foram divulgados detalhes do curso, cronograma e os planos iniciais do Projeto de Excelência Operacional.

Luisa Carrillo, gerente do Escritório de Excelência Einstein, ressaltou a intenção de levar a cultura de excelência e qualidade para fora do Einstein, aprimorando processos, aumentando a produtividade e reduzindo custos. O superintendente de Atenção à Saúde, Gustavo Assunção, destacou que o curso incluirá encontros presenciais e online, reuniões mensais de acompanhamento dos projetos e monitoramento constante pela SMS e pela equipe de Excelência Operacional do Einstein. Ele lembrou o sucesso da parceria anterior, que reduziu significativamente o tempo de espera dos pacientes por atendimento nas UPA’s. “Agora vamos avançar ainda mais”, afirmou Assunção.