Saiba como solicitar retirada de fios soltos em Goiânia

A Prefeitura de Goiânia, por meio da Agência de Regulação do Município (AR), disponibiliza um canal direto para que moradores comuniquem a presença de fios baixos, soltos ou caídos em vias públicas da capital. O atendimento é feito pelo WhatsApp da Ouvidoria no número (62) 3416‑2653; para registrar a ocorrência, basta enviar uma mensagem com foto do local e o endereço completo, informação que permite a abertura imediata do chamado e o encaminhamento às equipes de vistoria.

O serviço prioriza situações que representam risco a pedestres, ciclistas e motoristas, como cabos muito baixos ou fios desprendidos de postes e calçadas. Após a remoção, os cabos recolhidos são encaminhados à Secretaria Municipal de Infraestrutura Urbana (Seinfra) para separação, acondicionamento e destinação adequada; parte do material é repassada a associações de catadores, reduzindo o descarte irregular e promovendo reaproveitamento.

A ação integra a Operação Cidade Segura, iniciativa permanente realizada em parceria com o Ministério Público de Goiás (MP‑GO), a Equatorial Energia e empresas de telecomunicações, que visa retirar fiação irregular e aumentar a segurança urbana. A Prefeitura reforça que a colaboração dos cidadãos — por meio do envio de fotos e localização precisa — acelera o atendimento e contribui para a prevenção de acidentes.

Moradores que identificarem fios soltos devem priorizar a própria segurança e evitar contato com o material; em seguida, registrar a ocorrência pelo WhatsApp da Ouvidoria, informando documento de identificação se solicitado pela equipe responsável. A Prefeitura lembra que denúncias anônimas são aceitas, mas relatos com fotos e endereço completo garantem resposta mais rápida e eficaz.