Saiba como solicitar a retirada de fios soltos, baixos e inservíveis em Goiânia

A Prefeitura de Goiânia, por meio da Agência de Regulação do Município (AR), disponibiliza um canal direto para que moradores comuniquem a presença de fios baixos, soltos ou caídos em vias públicas: o atendimento é feito pelo WhatsApp da Ouvidoria (62) 3416‑2653. Para agilizar a vistoria e a remoção, a orientação é informar o endereço completo do local e anexar fotos ou vídeos que permitam identificar com clareza a situação, facilitando o encaminhamento às equipes responsáveis.

As solicitações recebidas pela Ouvidoria são fundamentais para mapear pontos que precisam de intervenção e podem ser incluídas nas frentes de trabalho espalhadas pela cidade. A ação integra a operação Cidade Segura, criada para organizar a ocupação da rede aérea e coordenar a regularização de postes e a retirada de estruturas sem utilização. A operação reúne empresas de telecomunicações, a concessionária de energia, órgãos municipais e o Ministério Público de Goiás (MP‑GO) em mutirões de fiscalização e limpeza da rede aérea.

Desde o início da operação, em outubro de 2025, 38 empresas de telecomunicações participaram dos mutirões, resultando na regularização de 4.396 postes, no atendimento de 119,6 quilômetros de vias urbanas e na remoção de 110,7 toneladas de cabos e materiais sem uso. Os materiais recolhidos são encaminhados à Secretaria Municipal de Infraestrutura Urbana (Seinfra), que responde pela destinação ambientalmente adequada dos resíduos.

Para Hudson Novais, presidente da Agência de Regulação, a colaboração dos cidadãos é decisiva: quando moradores enviam denúncias com endereço e imagens, as equipes conseguem priorizar vistorias e direcionar recursos para os locais com maior demanda, ampliando o alcance das ações e reduzindo riscos à população. A Prefeitura reforça que, ao identificar fios soltos ou caídos, o morador deve evitar contato com os cabos e acionar imediatamente o WhatsApp da Ouvidoria, informando dados precisos e anexando evidências visuais para acelerar o atendimento.

A iniciativa não só melhora a segurança nas ruas como também contribui para a organização da infraestrutura urbana e para a retirada de materiais que representam risco ou obstrução. Envie a solicitação pelo WhatsApp (62) 3416‑2653 com endereço completo e fotos ou vídeos e ajude a manter as vias de Goiânia mais seguras e desobstruídas.