Brilha Goiânia atende chamados em até 4 dias úteis

O serviço de atendimento do Brilha Goiânia recebeu 759 solicitações nos primeiros 30 dias de operação pelo 0800 062 0808, todas resolvidas em até 4 dias úteis desde o registro da demanda.

Lançado em 1º de setembro, o canal gratuito funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e conta com uma equipe de 43 profissionais que abre ordem de serviço para reparos após cada chamado. As ocorrências mais comuns envolvem manutenção de lâmpadas e falhas em luminárias; ao registrar a solicitação, o morador deve informar bairro, rua e, se possível, um ponto de referência.

O programa já substituiu mais de 120 mil pontos por luminárias de LED, que apresentam taxa de problema técnico inferior a 0,8%, ante mais de 6% das lâmpadas de vapor de sódio antigas. O 0800 é exclusivo para bairros onde a modernização já foi realizada; outras demandas devem ser encaminhadas ao e-mail ouvidoria@brilhagoiania.com.br.

A Parceria Público-Privada previa 140 mil luminárias em 18 meses, meta que já foi antecipada: a marca de 100 mil foi atingida em agosto e a previsão é concluir os 140 mil pontos ainda neste mês. Até o momento, mais de 1,2 milhão de moradores foram beneficiados pelo programa.